ここにある質問で解決しない場合はメールで留学カウンセラーまでご質問ください。

　ビザ取得までどのくらいの時間がかかりますか？

　 早い方はビザ申請からビザ取得まで最短１日で完了しています。
また、申請内容により健康診断を求められる場合は健康診断の受診からおよそ２〜３週間で取得できています。尚、追加書類を求められるケースや移民局の審査に時間がかかる場合があります。

　残高証明書とは？

　 2019年4月17日のビザ申請変更にともない残高証明書が必要になりました。残高証明書はご利用の金融機関で発行されます。ワーキングホリデーに行く本人名義のものを取得してください。発行までの期間は早い場合は1日（翌日）程度、金融機関によって1週間〜10日かかる場合があります。残高証明書は英文で取得してください。また、目安は5,000豪ドル＋帰国時に必要な航空券費用とされています。ご不安な方はユニスタディまでお問い合わせください。

　 イミアカウントとは何ですか？

　 イミアカウント（ImmiAccount）はオーストラリア内務省のシステムで作成するビザ申請用個人アカウント（マイページ）です。 このアカウント内でビザ（査証＝入国許可）の申請を行い、ビザの履歴を保存することができます。
また、ビザ申請内容や進捗状況を確認でき、修正や個人情報の更新などもできます。さらにセカンドワーキングホリデービザ、サードワーキングホリデービザ等の別のビザを申請する際に、このイミアカウント内でビザ申請ができます。
ビザ申請代行サービスをお申し込みいただきますと、お客様専用のイミアカウントを作成し、そのログイン情報をお伝えします。

　 ビザ申請だけでも申し込めますか？

　 はい、ワーキングホリデービザ申請のみのお申し込みを承っています。語学学校を申し込む必要はございません。
語学学校をご希望の場合はお見積りを見て決めていただくとよいでしょう。お見積り費用や手続き費用はかかりません。

　 費用を支払うタイミングは？

　 お申し込み後にお支払いのご案内をしています。ビザ申請と同時に移民局に支払います関係で、申請する前にお支払いいただいています。
ユニスタディではお客様の安全と大切な書類を扱うため、記録が残る形で手続きを進めています。またカード支払いまたは銀行振り込みにてお願いしています。直接現金の受け取りはいたしません。

　 費用が安いのはなぜですか？

　 ユニスタディではインターネットとメールで完結する独自システムでコスト削減を行っています。またセキュリティ上および衛生管理上の理由でオフィスでの対面サポートは行っておりません。費用はお客様の安全のために現金の取り扱いはしておりません。すべて記録が残るカード決済または銀行振込みでお願いしています。

　 個人情報はどのように管理されますか？

　 ビザ取得後に削除いたします。 移民局発行のビザ発給書類は紛失される方がいらっしゃるため弊社で管理しますが、パスポート情報等の個人情報はビザ取得後に削除いたします。尚、クレジットカードやデビットカードの情報はカード決済会社のシステムを利用しますので、弊社には一切知らされません。

　 質問がある場合はどうすればよいですか？

　 下記の問い合わせフォームまたはLINEにてご質問ください。何度質問されても結構です。24時間以内にご連絡申し上げます。

　もうすぐ31歳ですが申請できますか？

　 はい、できます。31歳の誕生日前日までワーキングホリデービザの申請が可能です。（パスポート、残高証明をご用意し、誕生日の1週間以上前までにご依頼ください。）
また以前オーストラリア政府からワーキングホリデービザの年齢制限35歳延長が発表されましたが、一部の国を除いて年齢延長は行われておりません。現在のところ日本は年齢制限延長の対象になっていません。

　 ETASも必要ですか？

　 いいえ、ワーキングホリデービザを取得された場合はETASは必要ありません。

　 ETASを持っていますが申請できますか？

　 はい、できます。ワーキングホリデービザが取得できますと次にオーストラリアに入国する際はワーキングホリデービザでのご入国になります。

　 学生ビザがまだ有効ですが、申請できますか？

　 はい、できます。日本に帰国されていましたら、学生ビザの期間が残っていても申請できます。ワーキングホリデービザが発行された時点で学生ビザは無効になります。

　 ワーホリ最長３年間はどういう意味ですか？

　 2018年11月5日にオーストラリア政府発表されたワーホリ最長３年間は、2019年7月1日以降から今までのセカンドワーキングホリデービザに加え、サードワーキングホリデービザが開始されるというものです。セカンドワーホリ中に農場等で６ヶ月以上の就労が条件になりますのでご注意ください。

　途中サポートはどのような場合ですか？

　 ワーキングホリデービザを申請した後にトラブルになった場合の途中からのサポートです。申請内容を確認の上、サポート可能と判断した場合は有料でお手伝いをしています。 申請状況により費用が異なりますので、お問い合わせください。
なお、イミアカウントのみ自分で作成した場合は、通常のワーキングホリデービザ申請代行サービスにて対応いたします。

　 使えるクレジットカードの種類は？

　 現在使用いただけるクレジットカードは、VISA、マスターカード、アメリカンエキスプレスです。該当しない場合は、デビットカードまたは銀行振込みをお選びください。

　 デビットカードも使えますか？

　 はい、使えます。VISAまたはマスターカードのマークがあるデビットカードが使用できます。

　 メールが届かない場合は？

　 すべてのメールに24時間以内でご連絡を差し上げていますが、弊社からの届かない場合は迷惑メールに入っているか、メール受信設定で携帯メールアドレス以外のメールを受け付けていない可能性があります。その際は各携帯電話会社のメール設定をご確認ください。また、移民局のメールも受け取れるように、海外からのメールも受信も設定をお願いします。
もしメールが届いていない場合はお手数ですがメールまたはLINEにてご連絡ください。
また、お客様からご連絡がない場合、弊社からテキストメッセージ（SMS)でご連絡差し上げる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
ご不明な場合は下記の問い合わせフォームまたはLINEにてお問い合わせください。

　 ビザが取れないことはありますか？

　 この代行サービスをご利用いただいた方は全員がビザを取得できています。しかし、審査はオーストラリア内務省が行なっていますので、弊社ではビザ取得を保証することはできません。
ビザ申請手続きをしますと返金はございません。またオーストラリア内務省移民局はビザ申請料を返金しておりません。あらかじめご了承ください。
なお、弊社ではお申し込みの時点で弊社のご利用条件に合致しない場合は代行サービスをお断りする場合がございます。

　 健康診断は必要ですか？

　 申請内容によって健康診断が必要になる場合があります。健康診断の可能性が高い場合は申請前にご案内します。また、健康診断の有無はビザ申請直後にわかりますので、その際は弊社で健康診断用書類を作成し、移民局指定病院をご案内します。健康診断が求められる場合でも弊社代行料は変わりません。
健康診断費用は病院によりますが、約2万円かかります。
健康診断を予約する前に移民局の指定書類が必要になりますので、弊社で作成し指定病院の詳細とともにご案内いたします。

　 キャンセルする場合はどうしたらよいですか？

　 ビザ申請をキャンセルされる場合はお支払い前に必ずキャンセルのご連絡をメールでお願い申し上げます。キャンセル記録を残すためですのでご協力をお願いいたします。
また、ビザ申請後にキャンセルされた場合、返金はございません。あらかじめご了承ください。
尚、ワーキングホリデービザを取得した後のキャンセルは基本的にできません。新しくオーストラリアの別のビザを取得すると自動的に前のビザがキャンセルになります。(ETASを除く）

　 語学学校はどのような学校がありますか？

　 オーストラリア各地の語学学校で、ご予算とご希望にあわせて格安授業料の学校や満足度が高い学校をご紹介しています。スタッフが各学校を訪問して厳選した学校30校以上と提携しています。
ご希望の滞在都市、就学期間、入学したい時期をお知らせいただけましたらお見積りいたします。学校のみの場合も、ホームステイと空港出迎えの手配もご希望に応じて手配します。
ユニスタディでは無料で学校入学手続きをしていますので、お気軽にご相談ください。

　 学校期間はどのくらいがいいですか？

　 ワーキングホリデービザの規定では語学学校に17週間まで通えます。現地での生活や仕事には英語力が必須です。ワーキングホリデーの方は語学学校とホームステイを通じて、英語と現地生活に慣れ、仲間や友達と出会い、ワーキングホリデー滞在中のネットワークをつくることができます。ご予算にあわせて手配　 しますが、多くの方から４週間で物足りなかったというお話をいただいていますので、できれば８週間程勉強されることをおすすめしています。また、現地英語教師からは、英語の聞き取りにおよそ４週間、その後自分から会話が進められるようになるまで4週間、ワーキングホリデーで仕事をする場合はできれば合計12週間学んでほしいと言われています。英語力が高くなると仕事の幅も活動範囲も広がります。

※ 申請内容を確認した後に弊社の判断で申請をお断りする場合がございます。その際はご返金いたします。

※ ビザ申請後のビザ申請料、代行手数料等の返金はございません。オーストラリア内務省はワーキングホリデービザ申請の審査結果に関わらずビザ申請料の返金を行なっておりません。
ビザ申請を行う前（弊社に質問フォームの回答を送信した時点まで）にキャンセルをご希望された場合は返金いたします。

※ すでにイミアカウントを作成し、途中まで入力した方で、移民局にビザ申請費用を支払っていない場合、申請内容を確認の上、途中からの代行サポートをいたします。 費用は上記「ご利用料金」と同じになります。

※ すでにビザ申請費用を支払って申請済み場合、途中からのサポートは行なっていません。

※ オーストラリア内務省および移民局の方針、為替レートなどの変動等の理由で予告なく費用が変更になる場合があります。

※ 本サービスはオーストラリアのワーキングホリデービザ申請を支援するサービスです。申請する内容はご本人から提供していただく正確な事実内容にもとづき申請します。従ってビザ取得を保証するものではありません。

※ 本サイト及び本サポートサービスはオーストラリア大使館およびオーストラリア内務省（移民局）とは全く関係ございません。

※ 本サービスは申請に必要なお客様の個人情報をお知らせいただきます。個人情報は申請する機関以外の第３者に開示することはございません。ただし、政府機関及び公的国際機関により法的に開示を求められた場合、語学学校、航空券・保険手配をご希望された場合はその限りではございません。

※ 本サービスはお客様のサポートに最善の努力をいたします。本サービスをご利用になり、ビザ取得の可否及びビザ申請に関するいかなる問題が発生した場合でも、本サイト及びサービスを行う株式会社ユニスタディは、いかなる責任も負いません。予めご了承の上、ご利用ください。

※ 本サービスをご利用するにあたり、虚偽の情報提供や虚偽のパスポート情報をいただいた場合で、後にその事実が発覚した場合は、法的な措置を行う場合がございますので、正確な事実の情報をお伝えくださいますようお願い申し上げます。 また、弊社が提供するサービス内容をお申し込みされた方以外の第三者がご利用することはできません。